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Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Información general

Zumo ("nosotros", "nuestro") es un asistente financiero con IA que funciona a través de WhatsApp. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.

Zumo es un producto de MULTI INVESTMENTS JP S.A.S., NIT 901788331-3, sociedad colombiana responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. Datos que recopilamos

  • Número de teléfono: tu número de WhatsApp, utilizado como identificador de cuenta.
  • Correo electrónico: el que nos das al activar tu plan o en Ajustes. Lo asociamos a tu número de teléfono para vincular tu suscripción con el procesador de pagos. Puedes cambiarlo en Ajustes.
  • Nombre: el nombre de perfil de tu cuenta de WhatsApp.
  • Transacciones: los gastos e ingresos que compartes a través del chat (monto, categoría, descripción y fecha).
  • Mensajes: el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp para procesarlos y entender mejor tu contexto financiero.
  • Fotos de recibos: las fotos de facturas o recibos que nos envías por WhatsApp. Las descargamos, leemos su texto (fecha y total) y las descartamos: Zumo no guarda la foto. Solo conservamos el gasto que tú confirmas.
  • Lo que nos cuentas de ti: hechos que compartes en el chat y que sirven para acompañarte con tu plata (por ejemplo, en qué trabajas, si tienes un emprendimiento o qué deudas tienes). Los usamos solo para personalizar tus respuestas y consejos. Puedes verlos, editarlos y borrarlos en la sección "Lo que Zumo sabe de ti" del dashboard, o pedirle a Zumo por WhatsApp que olvide algo; al borrarlos se eliminan por completo. Nunca guardamos contraseñas, PIN ni números de tarjeta.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Zumo NO se conecta a cuentas bancarias, tarjetas de crédito ni ninguna entidad financiera. Únicamente procesamos la información que el usuario comparte manualmente a través del chat.
  • Ordenar y categorizar tus gastos e ingresos.
  • Leer la fecha y el total de las fotos de recibos que nos envías, para proponerte el gasto y pedirte confirmación antes de anotarlo.
  • Mostrarte resúmenes y estadísticas de tus finanzas personales.
  • Enviarte respuestas y confirmaciones por WhatsApp.
  • Vincular tu suscripción y su estado (activa, pago pendiente, renovada o cancelada) con tu cuenta de Zumo, usando tu correo y tu número, y enviarte la confirmación de pago y los avisos de tu suscripción.
  • Solo si nos das tu autorización expresa (la casilla al activar tu plan o el interruptor en Ajustes): enviarte novedades y promociones de Zumo por correo. Puedes retirarla cuando quieras desde Ajustes, y guardamos la fecha en que la diste o la retiraste.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en Google Cloud Platform (GCP). Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo conexiones cifradas y acceso restringido a la base de datos.

5. Terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores:

  • Meta (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes. Sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.
  • Mercado Pago: para procesar el pago de tu plan. Recibe tu correo electrónico y los datos de pago que ingresas en su página; Zumo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Anthropic (Claude): para entender tus mensajes y responderte. Recibe el texto de tus mensajes y el contexto de tus finanzas que Zumo necesita para responder (incluido tu nombre), sin tu número de teléfono. Anthropic no usa los datos que le enviamos por su API para entrenar sus modelos.
  • OpenAI: para transcribir tus notas de voz y como respaldo cuando Claude no está disponible. Para transcribir, recibe el audio de tu nota de voz; como respaldo, recibe lo mismo que Anthropic. En ambos casos, sin tu número de teléfono. Utilizamos la API de OpenAI con retención de datos desactivada: OpenAI no usa tus mensajes para entrenar sus modelos.
  • Google Cloud (Cloud Vision): para leer el texto de las fotos de recibos que nos envías. Google actúa como encargado del tratamiento: procesa la imagen por cuenta de Zumo, solo para devolvernos el texto. Zumo no guarda la foto, y las fotos no se usan para entrenar modelos.
  • TypeSafe: para comprobar que cada mensaje que nos escribes por WhatsApp trata de tus finanzas personales antes de responderlo. Recibe solo el texto del mensaje y la última respuesta de Zumo, sin tu número de teléfono ni datos identificables, y no usa tus mensajes para entrenar modelos.

6. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento desde la configuración del panel de control, o escribiéndonos directamente por WhatsApp con el mensaje "eliminar mi cuenta". Los datos se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si no interactúas con el servicio durante 12 meses, podemos eliminar tu cuenta y datos asociados previa notificación.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio importante a través de WhatsApp.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de WhatsApp o por correo electrónico a hola@zumoai.app.

10. Cumplimiento normativo

Zumo trata los datos personales de sus usuarios en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios. Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información en cualquier momento.